Garantia de Satisfação

Garantia de Satisfação

A DruneShop oferece aos seus clientes a possibilidade de fazer a devolução de seus pedidos, se não ficar satisfeito, devolvemos o seu dinheiro. 

 

Condições para trocas ou devoluções

O cliente tem um prazo de 7 dias para solicitar uma troca por outro item ou exercer o direito de devolução. Não há necessidade de fornecer um motivo para o exercício do direito de devolução. Para maior flexibilidade no processamento, o cliente precisa seguir o procedimento descrito a seguir, embora não seja obrigatório para o exercício dos direitos referidos.

 

A Druneshop concorda em aceitar devoluções de produtos selados, com reembolso total do produto.

 

Passo 1: Contato via e-mail sac@druneshop.com.br ou ligando para o nosso Atendimento ao Cliente (062) 3593-2070 para comunicar que pretende devolver a sua encomenda. 

 

Passo 2: Embale seu pedido, nas mesmas condições em que o recebeu e poste em uma das agências dos correios mais próxima de sua residência. O cliente deverá assumir os gastos com o pagamento do frete da devolução.

 

A Druneshop se reserva no direito de não aceitar devoluções, nos seguintes casos:
 

·         Uma vez que os produtos foram usados ​​ou manuseados incorretamente ou por negligência ou não de acordo com suas características.

·         Sempre que os produtos tenham sido atingidos ou danificados.

·         Quando a devolução pelo cliente não é realizado em sua embalagem original.

·         Quando não cumprimento é devido ao desgaste de uso normal.

·         Se o número de série ou identificação do produto é manipulado.

 

Produtos com defeito de fabricação

Apesar dos rigorosos controles de qualidade, por razões além de nosso controle, poderia receber um item com defeito de fabricação. O cliente deverá nos informar da falta de conformidade, depois de tomar conhecimento do mesmo. 

O cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atenção ao cliente para processar o cancelamento do pedido. O cliente deve enviar os produtos em suas embalagens originais da mesma forma que o recebeu. Após o recebimento dos itens em nossa loja, e uma vez verificado que as condições de retorno são atendidos, procederemos a restituição do valor mais frete e reembolso do mesmo meio em que fez o pagamento.

 

Garantia de originalidade

Todos os produtos são originais, lacrados em suas respectivas embalagens de origens. Nenhum dos nossos produtos foram, abertos,  modificados ou alterados.

 

Sobre a loja

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